حذف الحساب والبيانات

ترايلو (Traylo) — رفيقك السياحي للسفر في تركيا

لطلب حذف حسابك وكل بياناتك من Traylo، أرسل طلباً من بريدك المرتبط بالحساب إلى:

١. كيف تطلب الحذف

أرسل رسالة من نفس البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك إلى info@traylo-travel.com، بعنوان «طلب حذف حساب». نطلب الإرسال من بريد الحساب نفسه للتحقّق من هويتك وحماية حسابك من طلبات الحذف غير المصرّح بها.

٢. طرق بديلة

يمكنك أيضاً تقديم الطلب عبر صفحة «الدعم والتواصل» داخل التطبيق أو الموقع (أنشئ تذكرة دعم واطلب حذف الحساب)، أو عبر صفحة التواصل أدناه.

٣. ما الذي يُحذف

يُحذف حسابك وكل البيانات المرتبطة به نهائياً: ملفك الشخصي، بريدك ورقمك، إعلاناتك ومنشآتك، رسائلك ومحادثاتك، تقييماتك، نقاطك ومحفوظاتك ورحلاتك، وأي محتوى نشرته.

٤. ما قد يُحتفظ به مؤقتاً

قد نحتفظ بسجلات محدودة (مثل فواتير الاشتراكات أو سجلات يفرضها القانون أو منع الاحتيال) للمدة التي يلزمها القانون فقط، ثم تُحذف. لا تُستخدم هذه السجلات لأي غرض آخر.

٥. المدة

تُراجَع طلبات الحذف ويُحذف الحساب والبيانات المرتبطة به خلال مدة أقصاها ٣٠ يوماً من استلام الطلب. سنؤكّد لك عبر البريد عند اكتمال الحذف.

تحتاج مساعدة في الطلب؟